(주)한커뮤니케이션(이하 ‘회사’)은 괌ETA신청센터(이하 ‘본 사이트’)를 운영하며, 개인정보 보호법 등 관련 법령에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조. 개인정보 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 관련 법령에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.
- 고객 문의 접수·확인 및 회신
- 괌 ETA 신청 접수 및 처리
- 결제 및 환불 처리(유료 서비스를 이용하는 경우)
- 부정 이용 방지 및 법령상 의무 이행
제2조. 처리 항목과 수집 시점
| 구분 | 항목 | 수집 시점 |
|---|---|---|
| 문의 (필수) | 성함 또는 호칭, 회신 이메일, 문의 유형, 문의 내용 | 문의 제출 시 |
| 문의 (선택) | 출발 예정일, 연락처 | 문의 제출 시 |
| 자동 수집 | 접속 IP, 접속 일시, 브라우저 정보, 유입 경로 | 사이트 이용·문의 제출 시 |
| ETA 신청 (필수) | 여권 정보면 사진, 본인 얼굴 사진, 영문 성명, 성별, 생년월일, 출생 국가·도시, 여권 발급 국가·번호·발급일·만료일, 이메일, 휴대폰 번호, 거주지 주소, 비상 연락처(성명·전화번호), 여행 정보(입국 예정일·체류일수·방문 지역·목적·현지 숙소), 자격 확인 질문 답변 | 신청서 제출 시(항목·목적을 신청서에서 고지하고 동의를 받은 후) |
| ETA 신청 (선택) | 비상 연락처 이메일, 항공편명, 현지 연락처 | 신청서 제출 시 |
공개 문의폼에서는 여권번호, 여권사진, 주민등록번호, 카드번호, 비밀번호를 수집하지 않습니다. 문의 내용에도 입력하지 마시기 바랍니다.
제3조. 보유기간과 파기
개인정보는 처리 목적을 달성한 후 지체 없이 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우 해당 기간 동안 보관합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 접속기록: 3개월 (통신비밀보호법)
서비스 제공과 무관한 여권 이미지는 장기간 저장하지 않으며, 목적 달성 후 안전하게 삭제합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 출력물은 분쇄하거나 소각합니다.
제4조. 제3자 제공·처리위탁·국외 이전
제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 괌 ETA 신청 처리를 위해 이용자의 동의를 받아 신청서 입력 항목을 미국 세관국경보호청(CBP)의 G-CNMI ETA 시스템에 제공하며, 법령에 따라 요구되는 경우도 예외로 합니다. CBP에 제공된 정보의 보유는 미국 정부의 정책에 따릅니다.
처리위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 웹사이트 서버 운영 및 문의·신청 기록 보관 |
| Google LLC | 문의·신청 접수 알림 이메일 발송 |
| 네이버 주식회사 | 문의·신청 접수 알림 이메일 수신·보관 |
국외 이전
문의·신청 접수 알림 이메일 발송 과정에서 아래와 같이 개인정보가 국외로 이전될 수 있습니다.
| 이전받는 자 | Google LLC |
|---|---|
| 이전 국가 | 미국 |
| 이전 항목 | 문의: 성함 또는 호칭, 회신 이메일, 문의 유형, 문의 내용, 출발 예정일·연락처(입력한 경우) / ETA 신청: 접수번호, 영문 성명, 이메일, 입국 예정일·체류일수, 방문 지역 (여권번호·사진은 이전하지 않음) |
| 이전 시기·방법 | 문의·신청서 제출 시 암호화된 네트워크를 통해 전송 |
| 이전 목적 | 문의·신청 접수 알림 이메일 발송 |
| 보유기간 | 위탁 목적 달성 또는 위탁 계약 종료 시까지 |
국외 이전을 원하지 않으시면 문의폼 대신 대표전화(02-2025-0200)로 문의하실 수 있습니다.
제5조. 정보주체의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 문의하기 또는 아래 연락처로 접수하실 수 있으며, 회사는 확인 후 지체 없이 조치합니다.
제6조. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS) 적용
- 개인정보 접근 권한의 최소화
- 문의·신청 기록과 여권·얼굴 사진을 웹에서 접근할 수 없는 별도 저장 위치에 보관
- 업로드한 사진은 다시 그려 저장해 사진 속 부가정보(위치 등 메타데이터)를 지움
- 관리자 화면은 로그인한 운영자만 열람
제7조. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 문의·불만 처리 및 피해 구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
| 개인정보 처리자 | (주)한커뮤니케이션 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 김정일 |
| 연락처 | 02-2025-0200 |
개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 개인정보침해신고센터(국번 없이 118), 개인정보 분쟁조정위원회(1833-6972) 등에 문의하실 수 있습니다.
제8조. 방침의 변경
본 방침이 변경되는 경우 변경 내용과 시행일을 사이트에 공지합니다.
시행일: 2026년 10월 21일